(一) 蒐集者

• 公司名稱：山恩實業股份有限公司

• 統一編號：90356683

• 地址：臺北市南港區松河街616號

• 客服信箱：service@saiens.tw

• 電話：02-2745-8089

(二) 蒐集目的

本公司蒐集您的個人資料，可能用於下列目的：

• 會員管理與身分確認、訂單處理、付款與退款、出貨與配送、售後服務與爭議處理

• 客戶服務與聯繫、通知（訂單/物流/付款狀態等）

• 行銷推廣、活動訊息與新品通知（您可隨時取消訂閱）

• 網站營運、流量分析、系統安全維護與防詐欺

(三) 個人資料類別（依實際使用情境可能包含）

• 識別類：姓名、電話、Email、地址、收件資訊、會員帳號資訊

• 交易相關：訂單內容、交易紀錄、退換貨紀錄、發票資訊

• 付款相關：付款方式、金流交易資訊（本公司通常不會以明碼保存完整信用卡號等敏感支付資料；此類資料多由金流服務業者依其規範處理）

• 技術與使用紀錄：IP 位址、裝置/瀏覽器資訊、Cookie、瀏覽/點擊/停留時間、網站操作紀錄

• 客服互動：您與本公司客服往來之內容（含通訊紀錄、圖片/附件等）

(四) 不提供之影響

若您不提供完成交易或提供服務所必要之資料（例如收件資訊、聯絡方式），本公司可能無法完成訂單處理、出貨配送、付款或提供相關客服服務。

1. 您主動提供： 註冊會員、下單、填寫表單、訂閱電子報、參與活動、聯繫客服時所提供之資料。

2. 系統自動蒐集： 您瀏覽或使用本網站時，系統可能自動記錄技術資料與使用軌跡（如 IP、Cookie、瀏覽/點擊紀錄等），以利提供服務、維護安全與進行分析。

(一) 利用期間

原則上於達成蒐集目的所必要期間內利用；或依契約、法令（例如會計、稅務、消費爭議處理等）所定之保存年限為準。

(二) 利用地區

以台灣地區為主；惟本公司使用 Shopify 等雲端服務，資料可能因系統架構進行跨境傳輸或儲存於境外（例如 Shopify 或其合作服務供應商所在地），以提供網站託管、訂單/會員與必要功能。

(三) 利用對象（可能接觸您資料之第三方）

• Shopify：網站系統、託管、訂單/會員與必要之服務供應商

• 綠界科技（ECPay）：線上付款、交易確認、退款等金流服務（付款流程中所提供之資料亦受其隱私權政策規範）

• 物流/宅配/安裝配送業者：用於配送與聯繫收件

• 發票/金流對帳/會計稅務或必要之顧問：用於開立發票、帳務處理、法令遵循

• 行銷與數據分析服務供應商：用於網站分析、行銷成效衡量（必要時以去識別化或最小必要範圍提供）

(四) 利用方式

以自動化或非自動化方式進行蒐集、處理、儲存、傳輸、提供、刪除等利用行為，並以符合特定目的之必要範圍為限。

除下列情形外，本公司不會任意出售、交換、出租或以其他方式揭露您的個人資料予第三人：

1. 經您同意或授權。

2. 法令明文規定、司法機關或主管機關依法要求。

3. 為完成契約義務或提供您所要求之服務所必要（如金流、物流、客服、退款）。

4. 為保護您或第三人之生命、身體、自由或財產免於危害。

5. 為防止詐欺、資安風險、違反服務條款或損害本公司/他人權益，且揭露為必要。

6. 本公司委外處理（例如系統維運、金流、物流、行銷分析）時，將要求受託者負保密與資安義務並進行適當監督管理。

為提供更好的服務，本網站可能使用 Cookie 或類似技術（含 Shopify 必要 Cookie，以及分析/廣告衡量工具 Cookie）以：

• 記憶登入狀態與購物車內容

• 優化網站體驗與安全

• 分析流量與使用行為、衡量行銷成效

您可在瀏覽器設定中拒絕或刪除 Cookie；但若您拒絕必要 Cookie，可能導致網站部分功能無法正常運作。

本公司將採取合理之技術與組織安全措施（例如權限控管、必要加密、資安防護、日誌紀錄、內部保密義務等）以降低資料遭未授權存取、竄改、洩漏或滅失之風險。惟網際網路傳輸並非絕對安全，若您使用公開網路或共享裝置，仍請自行妥善保管帳號密碼並避免與他人共用。

您可依法向本公司申請就您的個人資料：

• 查詢或請求閱覽、請求製給複製本

• 補充或更正

• 停止蒐集、處理或利用

• 刪除

申請方式： 請來信至 service@saiens.tw 或來電 02-2745-8089。為保障資料安全，本公司可能要求必要之身分驗證。若依法或依契約本公司必須保存（例如帳務、稅務、交易爭議處理），將於法定或必要範圍內限制刪除或停止利用。

若您未滿 18 歲，請在法定代理人同意或陪同下使用本網站並提供個人資料；法定代理人亦得依本政策為您行使權利。

本網站可能包含第三方網站或服務之連結。該第三方之隱私權政策與資料處理方式不受本政策拘束，請您另行查閱其隱私權政策。

本公司得視營運需要、法令變更或技術調整，不定期更新本政策，並公告於本網站。更新後政策自公告日起生效。